Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej vibrant-hammer.com oraz warunki świadczenia usług przez Vibrant Hammer Sp. z o.o.

2. Właścicielem strony i usługodawcą jest Vibrant Hammer Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Górska 15, lok. 42, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 123-456-78-90, REGON: 987654321.

3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

Usługodawca — Vibrant Hammer Sp. z o.o.

Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej.

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługi — aktywności outdoor organizowane przez Usługodawcę, w tym wędrówki górskie, spływy kajakowe, wycieczki rowerowe i inne.

Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi potwierdzone przez Usługodawcę.

III. Korzystanie ze strony internetowej

1. Strona internetowa służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwia kontakt z firmą.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

4. Treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki i układ strony, stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

IV. Rezerwacja usług

1. Rezerwacji dokonuje się drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

2. W zgłoszeniu należy podać:

• wybraną usługę i termin
• liczbę uczestników
• dane kontaktowe osoby dokonującej rezerwacji
• ewentualne uwagi i specjalne wymagania

3. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia e-mail od Usługodawcy oraz wpłacie zaliczki.

4. Wysokość zaliczki wynosi zazwyczaj 30% wartości usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Pozostałą część należności należy uiścić najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem usługi.

V. Warunki uczestnictwa

1. Uczestnikiem usług może być osoba, która:

• ukończyła 18 lat lub posiada zgodę opiekuna prawnego
• zaakceptowała warunki uczestnictwa
• posiada stan zdrowia pozwalający na udział w wybranej aktywności
• dokonała wymaganej płatności

2. Uczestnik zobowiązany jest do:

• przestrzegania poleceń instruktora
• dbania o własne bezpieczeństwo oraz bezpieczeństwo innych uczestników
• poszanowania środowiska naturalnego
• stawienia się na miejsce zbiórki punktualnie
• posiadania odpowiedniego ubioru i wyposażenia (zgodnie z listą przekazaną przed aktywnością)

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w aktywności osobie, która:

• jest pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających
• swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu
• nie stosuje się do poleceń instruktora

VI. Rezygnacja i zwroty

1. Klient może zrezygnować z usługi, informując o tym Usługodawcę drogą e-mailową.

2. Zasady zwrotu wpłaconych środków:

• Rezygnacja na więcej niż 14 dni przed terminem — zwrot 100% wpłaty
• Rezygnacja na 7-14 dni przed terminem — zwrot 75% wpłaty
• Rezygnacja na 3-7 dni przed terminem — zwrot 50% wpłaty
• Rezygnacja na mniej niż 3 dni przed terminem — brak zwrotu

3. W przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 3 dni przed usługą, Klient może przenieść rezerwację na inny termin (w miarę dostępności).

4. W przypadku odwołania usługi przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaty.

5. W przypadku niesprzyjających warunków pogodowych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie aktywności, Usługodawca proponuje alternatywny termin lub zwrot wpłaty.

VII. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przeprowadzenie usługi zgodnie z opisem i warunkami rezerwacji.

2. Usługodawca zapewnia ubezpieczenie NNW dla wszystkich uczestników.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody powstałe z winy uczestnika
• szkody wynikłe z nieprzestrzegania poleceń instruktora
• utratę lub uszkodzenie mienia osobistego uczestnika
• szkody spowodowane działaniem siły wyższej

4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone innym uczestnikom, instruktorom lub osobom trzecim, a także za uszkodzenie powierzonego sprzętu.

VIII. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane osoby składającej reklamację
• opis przedmiotu reklamacji
• datę i miejsce realizacji usługi
• żądanie wynikające z reklamacji

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta drogą e-mailową lub pisemnie.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Vibrant Hammer Sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem RODO.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz dokumencie Informacja RODO.

X. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

2. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w dniu dokonania rezerwacji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.

Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: Vibrant Hammer Sp. z o.o., ul. Górska 15, lok. 42, 00-001 Warszawa